
“Service design
w rozwoju publiczności - konkretne
i sprawdzone narzędzia”
Dołącz do 1-dniowego intensywnego warsztatu online
i poznaj zestaw sprawdzonych technik, które będziesz
mógł_ogła wykorzystać do prostych badań publiczności
oraz do pracy nad doskonaleniem oferty Twojej instytucji.
Dowiesz się, jak rozmawiać z odbiorcami, żeby poznać ich realne potrzeby oraz
jak zamienić te rozmowy na mapy podróży klienta, które będą inspirować Ciebie
i Twój zespół do pomysłów na nowe działania.
27 marca 2025
〰️
9.30-15.30 - online
〰️
27 marca 2025 〰️ 9.30-15.30 - online 〰️
➡️ Masz trudność z dotarciem do nowej grupy odbiorców?
➡️ Jakaś specyficzna grupa obecnej publiczności sprawia Ci kłopot?
➡️ Masz mnóstwo zebranych ankiet, ale nic inspirującego z nich nie wynika?
➡️ Pogłębione badania wydają Ci się trudne, skomplikowane i czasochłonne?
Rozumiemy to!
Od ponad 12 lat pracujemy z ludźmi kultury i z myślą o Tobie opracowaliśmy program tego warsztatu. Zainspirujemy Ciebie i Twój zespół do innego spojrzenia na publiczność. Damy Ci zestaw prostych narzędzi, które ułatwią wyjście do odbiorców, poznanie ich perspektywy i - przede wszystkim - opracowanie oferty, spełniającej ich oczekiwania.
online, 27 marca 2024
Liczba miejsc: 14/16
Pozostało: 🔒🔒👤👤👤👤👤👤👤👤👤👤👤👤👤👤
Pokażemy Ci w praktyce, jak zamieniać wiedzę zdobytą od odbiorców na konkretne pomysły, projekty i działania.
Wspieraliśmy takie marki sektora kultury jak:
Punkty programu
27 marca, 9.30-15.30, online (ZOOM)
🔸Rola badań i empatii w procesie projektowania oferty
🔸O tym dlaczego powinieneś_naś zapomnieć (choć na chwilę) o ankietach i pomyśleć o innych technikach badania odbiorców
🔸Trochę teorii (ale też sporo praktyki) o tym, jak zwinnie wejść w świat odbiorców i poznać ich praktyki. Przykłady konkretnych rozwiązań ze świata kultury i nie tylko.
🔸O tym, jak formułować dobre pytania w badaniach publiczności i jak dobierać respondentów. Tworzenie scenariusza badawczego i trening moderacji wywiadów
🔸Jak zamienić wiedzę o odbiorcy na inspirującą mapę podróży klienta
🔸Zespołowe generowanie pomysłów i zespołowa kreatywność
🔸 O tym, jak zamienić insighty z badań na wartościowe pomysły. Jak wesprzeć kreatywne moce całego zespołu.
Po szkoleniu
Będziesz w stanie w łatwy sposób zaplanować i zrealizować badanie publiczności nastawione na doskonalenie oferty instytucji;
będziesz potrafić formułować trafne pytania badawcze
i przygotowywać scenariusz badań (dostaniesz też od nas przykładowe scenariusze);będziesz umiał_a stworzyć mapę podróży Twojego odbiorcy, co pozwoli Ci generować konkretne i twórcze pomysły dotyczące przyszłej oferty instytucji oraz udoskonaleń w już istniejących działaniach;
ze swobodą i przyjemnością będziesz realizować indywidualne rozmowy z odbiorcami nastawione na lepsze zrozumienie perspektywy i potrzeb publiczności;
zapomnisz o ankietach i otworzysz się na świat inspiracji płynących
z poznawania odbiorców w inny, jakościowy sposób.
W skrócie
6 godzin praktycznych warsztatów online
certyfikat ukończenia szkolenia
BONUSY: ebook dot. prowadzenia spotkań kreatywnych, webinarium o błędach w trakcie burzy mózgów
30% wiedzy, 70% trening
materiały szkoleniowe: m.in. gotowe szablony i przykładowe scenariusze
dobra atmosfera i praca grupowa
Prowadzący
Łukasz Maźnica
Badacz, moderator procesów kreatywnych oraz trener design thinking, a z wykształcenia ekonomista ze specjalizacją z ekonomii kultury. Jako mentor i doradca od dziesięciu lat współpracuje z firmami, instytucjami publicznymi i organizacjami pozarządowymi, wspierając klientów w lepszym rozumieniu potrzeb i oczekiwań odbiorców. Jako wykładowca współpracuje z AGH w Krakowie, gdzie prowadzi zajęcia z design thinking dla studentów teleinformatyki oraz informatyki społecznej.
Ma na koncie wiele doświadczeń współpracy z i na rzecz sektora kultury. Był m.in. współautorem jednego z pierwszych podręczników do ekonomii kultury „Kultura i rozwój” (pod red. prof. J. Hausnera i prof. J. Purchli). Dla UM Warszawa opracowywał jeden z programów operacyjnych do strategii rozwoju kultury. Realizował projekty badawcze i wdrożeniowe z obszaru zarządzania w kulturze we współpracy z Małopolskim Instytutem Kultury, UM Warszawa, Akademią Sztuk Teatralnych im. Stanisława Wyspiańskiego w Krakowie, Wrocławskim Instytutem Kultury oraz UM Łódź.
Wśród organizacji, z którymi współpracował jako szkoleniowiec znajdują się m.in.: Motorola Solutions, Atende S.A., Hitachi, Międzynarodowe Centrum Kultury, Małopolski Instytut Kultury, Martes Sport, Festiwal Kultury Żydowskiej w Krakowie, Muzeum Narodowe w Krakowie, Krakowski Teatr Variete.
Członek Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii.
Edyta Gawlak
Psycholożka, certyfikowana trenerka Design Thinking, badaczka doświadczeń odbiorcy i wykładowczyni akademicka. Specjalizuje się w prowadzeniu badań jakościowych oraz pozyskiwaniu informacji o potrzebach i oczekiwaniach użytkowników, co pozwala jej skutecznie wspierać rozwój produktów, usług i działań instytucji kultury. Prowadzi zajęcia z zakresu Design Thinking, łącząc praktyczne podejście projektowe z psychologią i komunikacją.
Od lat związana z sektorem kultury i organizacji pozarządowych. Od 2016 roku intensywnie współpracowała z Festiwalem Kultury Żydowskiej w Krakowie, gdzie koordynowała program wolontariacki The Machers, prowadząc rekrutację, szkolenia oraz bieżącą współpracę z wolontariuszami. Współtworzyła również program festiwalu oraz realizowała projekty skierowane do lokalnej społeczności, m.in. program "Pracownia Seniora" dedykowany seniorom. Dzięki tej roli zdobyła dogłębną znajomość specyfiki działania instytucji kultury i ich potrzeb w zakresie badań odbiorców oraz zarządzania zespołami.
Współpracowała badawczo i szkoleniowo m.in.: Centrum Nauki Kopernik, Studio Filmów Rysunkowych, Ambasadą Amerykańską w Polsce, Międzynarodowym Centrum Kultury, Krakowskim Biurem Festiwalowym, Centrum Archiwistyki Społecznej, Stowarzyszeniem Rozwoju i Edukacji STRIM, JCC Kraków, Narodowym Centrum Kultury, MOCAK-iem oraz Muzeum Historii Polski.
Czy to działa?
Zrealizowaliśmy wiele badań dla instytucji kultury, które następnie przełożyły się na konkretne działania. Z tego programu przeszkoliliśmy już ponad 100 osób z różnych instytucji kultury. Zarówno tych największych jak i mniejszych, lokalnych. Średnia ocena ze szkoleń: 4,9 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ania - uczestniczka warsztatów w Tarnowie
“dobrze przygotowana prezentacja, brak nadmiernego teoretyzowania, wyrabianie praktycznych umiejętności przez ćwiczenia z wskazywaniem kierunku, sposobu, a czasem błędu”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Paweł - uczestnik warsztatów w Krakowie
“Sposób prowadzenia, atmosfera, konkretne zagadnienia, praca w zespołach i parach.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Uczestniczka z Muzeum Narodowego
w Krakowie
“Profesjonalne prowadzenie szkolenia, wsparcie odpowiednimi materiałami i metodami, indywidualne podejście do wybranej grupy szkoleniowej i jej potrzeb. Było to jedno z najlepiej przygotowanych szkoleń, w jakich uczestniczyłam.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Uczestniczka z Gorlickiego Centrum Kultury
“Mocne strony to na pewno doświadczenie, wiedza i otwartość prowadzących. Podobała mi się też metodyczność, mimo że to warsztat był kreatywny i dotyczył miękkich kompetencji, to korzystaliśmy z wielu przydatnych narzędzi, z których możemy teraz łatwo skorzystać.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Marek - uczestnik warsztatów w Krakowie
“Całokształt warsztatów. Masa przydatnych i praktycznych informacji. Dużo nowych i ciekawych dla mnie informacji. Nie można wymarzyć sobie lepszych bardziej zaangażowanych prowadzących.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Milena - uczestniczka warsztatów w Tarnowie
“Sposób prowadzenia ; ) Poznane metody i możliwość ich zastosowania w praktyce. Czuję się zainspirowana i zmotywowana do działania!”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zofia - uczestniczka warsztatów w Krakowie
“Wspaniałe dwa dni. Czas wykorzystany do ostatniej minuty. Znakomita forma warsztatowa. Nie wyszłam, jak z typowego szkolenia, z definicją, z którą nie wiedziałam co zrobić. Profesjonalne podejście do tematu podane w przystępnej formie.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Karolina - uczestniczka warsztatów w Krakowie
“Sposób prowadzenia. W tym miejscu brawa dla prowadzących. Udało się Wam wytworzyć przestrzeń odpowiednią do swobodnej rozmowy, pracy. Dzięki temu treści były ciekawsze niż gdybym miała słuchać o nich lub czytać. W mojej opinii fajna grupa się zebrała, sporo ciekawych rozmów odbyłam. Dobre są takie spotkania ludzi z branży.”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ile to kosztuje?
regular 850 brutto
750 brutto
> praca warsztatowa oparta na prawdziwych kejsach
> certyfikat udziału
> gotowy skrypt badania publiczności
> BONUS: praktyczne materiały
i szablony (formatki i przykładowe scenariusze).
> BONUS: ebook “Jak mieć dobre pomysły?” przewodnik do przeprowadzenia kreatywnego sprintu.
> BONUS: dostęp do nagrania webinarium o błędach
w prowadzeniu burzy mózgów.
Dodatkowa zniżka przy zapisie kilku osób z jednej instytucji!
Dwie osoby - 5%
Trzy osoby - 10%
Szkolenie zostało opracowane przez ekspertów
KulturLab i hearts&heads
Potrzebujesz więcej informacji lub masz jakieś pytania? Skontaktuj się z nami!
📩 edyta.gawlak@hshs.pl
📞 +48 723 521 361